Livraison à domicile
Profitez de la livraison à domicile gratuite dans un rayon de 20 km autour des magasins JUSST pour tout achat de 1000$ ou plus, avant taxes.
Comment ça marche?
Horaire de livraison flexible. Nous vous contactons une fois votre commande prête à être livrée. Vous pouvez alors choisir une date et une heure de livraison convenant à votre emploi du temps.
Prêt à rouler. Votre nouveau vélo ou scooter est livré entièrement assemblé et prêt à rouler. Nous vous expliquons son fonctionnement et répondons à toutes les questions.
Retours faciles. Nous espérons que vous adorerez votre vélo ou scooter. Mais si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez le rendre dans un délai de 14 jours. Jetez un oeil sur notre politique de retour.
Pièces d'identité requises au moment de la livraison
Au moment de la livraison, vous devez montrer :
1. 2 pièces d'identité avec photo émises par le gouvernement
2. La carte de crédit utilisée pour l'achat (si une carte de crédit a été utilisée)
3. Votre numéro de commande
Qui peut recevoir votre commande?
Vous seul pouvez recevoir votre commande et vous devez présenter 2 pièces d'identité avec photo émises par le gouvernement.
Pour les cadeaux, nous vous suggérons d'acheter une carte cadeau numérique.
Délai de livraison
Les produits en stock sont livrés au moment convenu sous 1 à 3 jours ouvrables suivant le jour où la commande est passée. S'il y a du retard, nous vous contactons.
Les livraisons se font normalement en semaine du lundi au vendredi.
Les produits précommandés sont livrés à compter de leur date de sortie.
Villes où le service de livraison est offert
Pour l'instant, le service de livraison n'est offert que dans certaines villes et dans un rayon de 20 km autour des magasins JUSST. Si vous habitez dans une autre ville ou un autre pays, veuillez consulter notre politique d'expédition.
Articles endommagés pendant le transport
Si vos produits sont endommagés pendant le transport, veuillez refuser la livraison et demander au chauffeur de noter "endommagé" comme motif de refus. Prenez les dommages en photo, puis contactez-nous avec vos infos de commande et les photos.
Annulation de livraison
Vous êtes libre d'annuler votre commande sans pénalité tant qu'elle n'a pas quitté nos entrepôts. Indiquez-nous simplement que vous souhaitez annuler et nous vous rembourserons à 100 %.
Il n'est pas possible d'annuler ou de modifier une commande sans payer de frais si le livreur est déjà en route. Si possible, refusez l'envoi lorsque ce dernier tente la livraison. Une fois le produit reçu puis inspecté par notre équipe, vous serez remboursé selon votre mode de paiement d'origine moins les frais d'expédition aller-retour + les frais de traitement de carte de crédit de 3 % (le cas échéant).
Exceptions
La livraison locale n'est pas disponible dans les cas suivants :
- Produits légers (ex. trottinettes électriques, accessoires, pièces) pour lesquels l'expédition via UPS, par exemple, est une option meilleure et plus rapide.
- Les offres touristiques comme les locations ou les tours guidés ne sont pas éligibles à la livraison.
- Des frais de livraison sont toujours facturés pour les commandes effectuées avec une carte-cadeau physique.
- Les produits soldés à 30% ou plus ou ceux en LIQUIDATION ne sont pas éligibles à l’offre de livraison gratuite. Si un produit(s) dans votre commande est EN LIQUIDATION, les frais de livraison seront facturés pour cette commande. Nous vous suggérons donc de répartir votre commande entre les articles soldés ou en liquidation et les articles à prix régulier.